Bienvenida/o a nuestra plataforma de desarrollo. Con el objetivo de garantizar la máxima transparencia, seguridad técnica y un estándar de calidad óptimo en cada proyecto, todos nuestros servicios de diseño web, tiendas virtuales y desarrollo a medida se rigen bajo los siguientes términos obligatorios.

Nota: La confirmación de cualquier cuota inicial, adelanto o aceptación de proforma emitida vía canales oficiales (Correo o WhatsApp) constituye la aceptación total y expresa de las condiciones descritas a continuación:

ANEXO 1: TÉRMINOS DE SERVICIO Y PROPIEDAD TÉCNICA

Al confirmar la cuota inicial de la proforma emitida, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

1.1. Modalidad de Acceso, Infraestructura y Control Técnico:

Modalidad A.- Servidor Administrado (Propuesta Base con Roles Restringidos): El proyecto se aloja exclusivamente en los servidores privados compartidos del desarrollador. El cliente recibe accesos según la tipología del proyecto, asignándose estrictamente el rol de Gestor de Tienda (para proyectos de comercio electrónico), Suscriptor (para páginas web informativas o institucionales) o Autor/Colaborador (para plataformas con secciones de blog o noticias).

• Beneficio: Incluye soporte técnico gratuito para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma por el primer (1er) año.

• Restricción: Por estrictas políticas de seguridad informática y control de recursos de la cuenta matriz, el cliente no posee acceso al código raíz, bases de datos, cPanel ni instalación libre de complementos externos. El dominio y hosting incluidos se mantendrán bajo la exclusiva custodia, cuenta matriz y administración del desarrollador durante el periodo vigente del servicio. La falta de pago de la renovación anual a su fecha de vencimiento extinguirá de inmediato la obligación de custodia, facultando al desarrollador a la suspensión del sitio y retención del dominio por abandono de servicio.

Modalidad B.- Servidor independiente (Administración Total / Independización): Si el cliente exige el control absoluto del panel (Administrador Total de WordPress, cPanel, bases de datos o llaves de dominio) para modificar código o plugins por su cuenta, el proyecto deberá ser removido de los servidores compartidos del desarrollador.

• Condición Financiera: Se aplicará una Tarifa Única por Derechos Patrimoniales y Traspaso desde S/ 900.00 adicionales al Precio Base (Modalidad A). Si el cliente exige trabajar bajo esta modalidad desde el primer día, se anula el pago fraccionado (50/50) y se requerirá la cancelación del 100% por adelantado, sumando S/ 300.00 por gastos de auditoría y configuración de servidor externo.

• Qué incluye: Esta tarifa cubre la liberación de los derechos de autor de la estructura del código, la entrega de los archivos fuente y el servicio estándar de migración técnica hacia el nuevo hosting independiente que el cliente adquiera por su cuenta.

• Restricción y Contratiempos: No incluye soporte ni mantenimiento gratuito. Si el proceso de migración presenta complicaciones extraordinarias ajenas al desarrollador (servidores externos lentos, incompatibilidades del nuevo hosting o traslado masivo de correos antiguos), se facturará un costo adicional de S/ 80.00 por hora técnica o fracción.

1.2. Garantía y Soporte según el Acceso:

• Bajo la Modalidad A: (Alcance del Soporte Técnico Gratuito): El soporte cubre de forma exclusiva la garantía de conectividad (sitio en línea) y el mantenimiento técnico interno ejecutado por el desarrollador para asegurar la estabilidad del código base estrictamente por un periodo máximo de doce (12) meses desde la entrega del proyecto. Esto incluye la ejecución de actualizaciones del núcleo del sistema (WordPress) y de los plugins complementarios instalados inicialmente por el desarrollador, así como la aplicación de parches críticos de seguridad. Queda expresamente establecido que el desarrollador no se hace responsable por fallas, caídas, errores de pantalla o vulnerabilidades originadas por defectos de programación nativos, bugs o incompatibilidades en las actualizaciones de dichos plugins de terceros. Ante un fallo provocado por un proveedor externo, la labor del desarrollador se limitará a la búsqueda de una solución técnica de mitigación (restauración de respaldos o alternativas de compatibilidad), sin que esto constituya un compromiso obligatorio de responsabilidad legal, civil o penal por la interrupción del servicio. Este beneficio no incluye bajo ninguna circunstancia horas de mano de obra para asistencia manual o soporte operativo solicitado por el cliente (tales como configuración y sincronización de correos en dispositivos locales o celulares, restablecimiento de contraseñas olvidadas por el usuario, capacitaciones, soporte personalizado ni modificaciones de diseño); dichos requerimientos de asistencia al usuario se facturarán de forma independiente como un servicio por requerimiento desde S/ 60.00 por evento. La garantía de código cubre fallas en la configuración técnica entregada por el mismo periodo de vigencia del soporte gratuito (12 meses), quedando anulada ante cualquier hackeo externo por negligencia del usuario o manipulación de datos por parte de terceros. Cumplido el primer (1er) año, este soporte técnico gratuito expira automáticamente, quedando toda posterior actualización, parche de seguridad o mantenimiento del sistema sujeto a la contratación de un plan anual de renovación o bajo las tarifas de servicio por requerimiento vigentes.
• Bajo la Modalidad B: Al solicitarse y otorgarse el acceso de Administrador Total de WordPress, el cliente asume la total responsabilidad técnica del sitio, quedando la garantía anual anulada de forma inmediata y automática ante cualquier manipulación, actualización de complementos o alteración del sistema por parte del cliente o terceros. Cualquier posterior reparación, revisión o restauración por desconfiguración tendrá un costo fijo de S/ 80.00 por hora técnica o fracción.
• Exoneración de Responsabilidad: El desarrollador no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por pérdidas económicas, lucro cesante, hackeos, caídas del servidor global, virus o pérdida de datos que el cliente pueda sufrir en cualquiera de las modalidades, renunciando este a entablar cualquier acción legal o penal de indemnización contra el desarrollador.

1.3. Actualizaciones de Infraestructura, Asignación y Variaciones de Proveedores Externos: Bajo la Modalidad A, el desarrollador se reserva el derecho exclusivo de elegir, asignar, migrar, reestructurar o cambiar de proveedor global de alojamiento (hosting) y servicios de correo electrónico en cualquier momento, con el único fin de optimizar la velocidad, seguridad y rendimiento del sitio web. El cliente acepta que las interfaces visuales de administración y acceso(Webmail) dependen enteramente del proveedor técnico que el desarrollador determine vigente para su resguardo corporativo. Asimismo, las variaciones en las tarifas anuales de renovación dependen tanto de las políticas comerciales de dichos proveedores de dominio y hosting, como de los ajustes por inflación, costos de soporte especializado y tasas operativas anuales fijadas por el equipo técnico de desarrollo, debiendo el cliente adecuarse a la infraestructura y tarifa técnica vigente asignada para su resguardo. Únicamente bajo la modalidad B el cliente tendrá la facultad de elegir y proveer su propia infraestructura externa.

1.4. Aseguramiento de Componentes Propios: Previo a la entrega de accesos totales o migración final bajo la Modalidad B, el desarrollador procederá a encriptar y asegurar los módulos de programación de su propiedad. Dichas herramientas requerirán la activación de una Licencia de Uso Anual desde S/ 200.00 para mantenerse operativas de forma externa a los servidores matrices.

1.5. Clonación y Réplicas: Queda prohibida la copia o clonación de la estructura técnica hacia otros dominios. El sistema de validación por servidor central bloqueará las funciones comerciales en dominios no registrados hasta que se adquiera una licencia anual independiente por cada nuevo sitio.

1.6. Dependencia de Terceros: Los módulos opcionales o pasarelas de pago están sujetos a las facilidades técnicas, actualizaciones y APIs del proveedor externo. Sus retrasos, caídas de sistema o incompatibilidades no congelan, afectan ni postergan los pagos correspondientes a la tienda virtual o página web principal.

1.7. Delimitación de Alcance: El proyecto se ceñirá estrictamente al número de secciones, páginas internas y vistas adaptativas detalladas en la proforma oficial. Cualquier requerimiento de diseño adicional, pestañas extras o modificaciones estructurales posteriores a la aprobación del prototipo visual, se cotizará como un excedente independiente bajo una tarifa mínima de S/ 150.00 por sección adicional. Todo plazo de entrega queda condicionado a la entrega previa y oportuna de la información comercial, recursos de marca y contenido necesarios por parte del cliente.

1.8. Protocolo de Baja Obligatoria por Migración Externa: Una vez concluida la migración externa bajo la Modalidad B, el cliente dispone de un plazo máximo de siete (7) días calendario para verificar su nuevo entorno. Cumplido este plazo, el desarrollador procederá al borrado absoluto e irreversible de todos los archivos, correos corporativos temporales y bases de datos del servidor compartido original por seguridad informática y control de recursos de sus demás clientes. El desarrollador queda liberado de cualquier responsabilidad legal, comercial o técnica ante la pérdida de información si el cliente no realizó sus respaldos externos a tiempo.