PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
1. ¿Qué necesito entregar para iniciar el desarrollo de mi tienda virtual?
Para cumplir con el plazo de entrega de 15 días hábiles referenciales detallado en la proforma, el desarrollo del proyecto iniciará únicamente cuando el cliente remita el 100% de la información comercial, recursos de marca y contenido necesarios:
• Logotipo de la marca en alta resolución (formatos PNG o vectores).
• Textos definitivos revisados para las secciones (Inicio, Quiénes Somos, Contacto).
• Fotos, precios y descripciones de los artículos de muestra (Hasta 50 productos de muestra configurados).
• Accesos o credenciales activas de tu hosting y dominio actual (en caso de aplicar de forma externa).
Nota: Todo plazo de entrega queda condicionado a la entrega previa y oportuna de la información comercial, recursos de marca y contenido por parte del cliente.
2. ¿Quién asume el costo y la titularidad del Hosting y Dominio?
Bajo la Modalidad A.- Servidor Administrado (Acceso Gestor / Propuesta Base), el servicio anual de infraestructura incluye el alojamiento optimizado dentro de la cuenta matriz del desarrollador, manteniendo este la exclusiva custodia y administración técnica por seguridad informática. Si el cliente exige la titularidad legal, la compra directa de los activos con sus propias tarjetas o la instalación directa en sus servidores independientes desde el primer día, el proyecto se acogerá estrictamente a la Modalidad B.- Servidor independiente (Administración Total / Independización), liquidando el 100% por adelantado y asumiendo la total responsabilidad del entorno.
3. Una vez entregada la tienda, ¿podré actualizar mis productos y precios yo mismo?
Sí, completamente. El precio base de nuestros proyectos incluye la configuración del acceso con rol de Gestor de Tienda bajo la Modalidad A. Esto te permite ingresar de manera autónoma al panel de control exclusivo para subir nuevos productos, modificar precios, gestionar el stock de preventa y visualizar tus pedidos. Adicionalmente, te entregaremos un Manual de uso práctico en formato PDF para que sepas exactamente cómo autogestionar el contenido básico de tu plataforma paso a paso.
4. ¿Qué pasa si necesito cambios de diseño, secciones nuevas o asistencia meses después de la entrega?
El soporte técnico gratuito incluido por el primer (1er) año para la Modalidad A cubre exclusivamente la garantía de conectividad (sitio en línea) y la solución de errores técnicos propios del código base o núcleo del sistema (WordPress). Cualquier requerimiento posterior se facturará de forma independiente según el tipo de solicitud:
• Nuevas secciones o páginas internas: Si solicitas agregar pestañas extras, nuevas secciones o modificaciones estructurales que no estaban en la proforma original, se cotizará como un excedente de diseño bajo una tarifa mínima de S/ 150.00 por sección adicional.
• Asistencia manual y soporte operativo: Tareas como configuraciones manuales de correos en dispositivos locales, restablecimiento de accesos por olvido del usuario o solución a desconfiguraciones por manipulación externa se facturarán como servicio por requerimiento desde S/ 60.00 por evento o bajo nuestra tarifa estándar de S/ 80.00 por hora técnica o fracción.